Téléphone OVH arrivé enfin aprés 3 semaines d’attente

Commandé debut décembre 2014 il vient d’être arrivé enfin en ce dernier jour de l’année 2014
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En fait ce qui m’a décidé d’avoir ce type de téléphone est ma facture de téléphone. Avoir un abonnement internet c’est bien mais la ligne téléphonique fournie avec propose des communications téléphonique avec un tarif d’un autre temps. Même les communications locales sont facturés à la minutes, 10 centimes par la, 20 par là et la facture monte vite. Mais ce qui est la plus douloureux, ce sont les communications vers les mobiles. 10 minutes de communications vers un mobile coutent quelques Francs mais si on a une fille qui parlent longtemps et qui oublie que cela a un coût les factures peuvent dépasser les 100 Francs par mois.

OVH propose de bloquer les communications vers les mobiles, les appels vers les fixes sont inclus dans l’abonnement de 2 Euros par mois.

Reste à voir la qualité, ceci fera l’objet d’un nouvel article.

Questionnement sur la logistique d’OVH

Voila que j’ai commandé un téléphone OVH en début décembre. Et je me demande dans combien de temps ce va arriver. Ce matin alors que je consulte la page de suivi je constante que le colis avance. Il a fait une étape par LEIPZIG.

 

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Je me demande comment OVH peut gagner de l’argent avec un abonnement de 2 € par mois. Combien coute un envoi DHL ? Il va falloir des années pour amortir un tel coût. Dans une entreprise il faut toujours prendre en compte les coût logistique. Si je peux avoir une pointe d’empathie pour OVH, je me dit qu’il ne doit pas manquer d’argent. Sur la facture, il y a bien 9.99€ de frais d’envoi.

 

Bon à ce jour je suis toujours en attente….

OVH : réponse du support

Article précédent pour comprendre le contexte

Parfois le support OVH est d’une grande qualité, parfois la réponse est un peu bizarre.

Toujours en attente d’un téléphone OVH qui n’arrive pas, voici la réponse du support

Votre colis DHL est bloqué à la douane Suisse vous devez prendre contact avec le service client DHL  au 0 825 10 00 80 en donnant le numéro de colis 2180919274 afin de connaître la procédure de dédouanement. Il est susceptible que ce dédouanement va entrainer des frais supplémentaires à votre commande.

Malheureusement nous nous en excusons pour ce désagrement, ce blocage est indépendant de notre volonté

N’hésitez pas a me contacter si vous avez la moindre question.

Voici le suivi DHL en date du 26 décembre … En fait si on regarde ce tracking, le dédouanement n’a pas été fait à Genève mais à Lille. Et je me pose la question si c’est au client de s’occuper du dédouanement.
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Téléphone OVH bloqué à la douane à Lille

Alors que mes factures de téléphone montaient augmentaient et progressaient, j’ai décidé de prendre un téléphone OVH. Pour 2 euros par mois, on peut avoir communications vers les fixes en illimité et surtout blocage de certains numéros trop cher comme les mobiles.

Aprés avoir passé commande avec difficulté l’assistance m’a bien aidé. En fait le passage de l’interface d’administration à une nouvelle version est un peu problèmatique. Un très bon point à l’assistance rapide, professionnelle et compétente.

Mais en ce 24 décembre j’attends toujours alors que la commande dure depuis maintenant deux semaines. Il faut dire que je ne compte plus les jours mais il me semblait que c’était long. C’est alors que j’ai retrouvé le lien pour le suivi et j’ai compris.

Informations complémentaires sont nécessaires….

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OVH

 

Pour remercier OVH pour leur services, leur tarifs et leur compétences et comme c’est noël comme cadeau un lien vers leur page de téléphonie

Un client satisfait est la meilleur publicité pour une entreprise.

 

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Internet avec MBudget un an aprés

L’offre internet de MBudget semble intéressante comparé aux autres offres. Voici un an que je l’ai et je me pose la question de rester ou de changer.

Il faut savoir qu’en Suisse le prix d’internet est beaucoup trop cher comparé aux pays environnant. Si vous êtes intéressé voici une analyse faite par le confédération.

Voici les problèmes rencontrés.

– Quand on est à trois à utiliser internet, le débit n’est pas suffisant. C’est soit trop lent soit cela ne fonctionne tout simplement pas

– Coupures fréquente

– Impossible de configurer le modem routeur. (pas de possibilité de modifier le mot de passe ou de limiter les heures d’utilisation)

– Téléphone : Aucune configuration possible. On ne peut pas bloquer certains numéros (par exemple les mobiles) résultats des factures trés élevés, trop élevés.

– L’ajout d’un téléphone SIP extérieur ne fonctionne pas bien.

 

Pour ces raison, je me posait la question de changer d’opérateur pour avoir plus de débit et de liberté. Ma dernièrer idée était de passer par un opérateur de cable qui proposait 20M pour environ 70Fr par mois. Cela donnerait une augmentation de 5 à 10 Fr par rapport à la solution actuelle. En Ajoutant un tel SIP type OVH les factures pourraient être moins élevées et surtout plus maitrisées.

Alors que je demandais de confirmer les conditions de résiliations, un conseiller me téléphone. Il m’explique que aprés une an, les conditions sont de deux mois de préavis. Il continue à me dire qu’un nouveau modem a été envoyé et que cela devrait améliorer les choses. La technologie de ce modem est la VDSL.

 

Je vais donc attendre un peu pour faire un autre bilan de cette solution VDSL. Si on peut y ajouter un téléphone OVH, je couperais le téléphone inclus dans l’offre pour éviter des surprise. Quand aux débit et à la stabilité on va voir si cela est mieux.

Depuis peu OVH propose des téléphone SIP pour les prix de 2 euros. Les communications sont gratuites avec les fixes de plusierus pays et on a la possibilité de gérer les numros autorisés ou non. OVH va-t-il faire bouger le marché du téléphone en Suisse. Il y a peu de chance car peu d’offre existe avec un internet nu. Il faut une ligne swisscom pour avoir un abonnement internet.