OVH : réponse du support

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Parfois le support OVH est d’une grande qualité, parfois la réponse est un peu bizarre.

Toujours en attente d’un téléphone OVH qui n’arrive pas, voici la réponse du support

Votre colis DHL est bloqué à la douane Suisse vous devez prendre contact avec le service client DHL  au 0 825 10 00 80 en donnant le numéro de colis 2180919274 afin de connaître la procédure de dédouanement. Il est susceptible que ce dédouanement va entrainer des frais supplémentaires à votre commande.

Malheureusement nous nous en excusons pour ce désagrement, ce blocage est indépendant de notre volonté

N’hésitez pas a me contacter si vous avez la moindre question.

Voici le suivi DHL en date du 26 décembre … En fait si on regarde ce tracking, le dédouanement n’a pas été fait à Genève mais à Lille. Et je me pose la question si c’est au client de s’occuper du dédouanement.
ovh-dhl

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